李女士来自山东东营。9月25日，她和男友王先生一起走进了位于东营西城万达广场一楼的奔驰smart展厅，心里早已打定主意，准备购买一辆新车。李女士具体提到，所看中的车型全款价格超过14万元，但他们选择了零首付的分期付款方式。销售人员在当时要求他们支付5000元的定金，这笔钱是通过微信转账完成的。时光荏苒，经过几天的等待，到9月28日，李女士收到了销售方的反馈：她的贷款申请未能通过。随即，她询问定金的情况，但接到的答复竟是定金无法退还。

李女士对此深感不满，强烈质疑这一流程的合理性：“为什么不在先审核贷款之后再要求支付定金呢？”她提供的转账记录显示，款项是转给了精灵汽车销售（南宁）有限公司，订单的交货进度却显得十分模糊，显示仅为“配置锁定”。在联系到该店的负责人刘先生时，他以“已经线上锁单”为由，表示无法对订单进行退款，亦无渠道退回定金。刘先生进一步解释道，每一笔订单都有48小时的犹豫期，顾客可以在此时申请退还定金，但一旦过了这个期限，就再无法退款。这些条款其实在购买协议的签署页面上也有详细说明。

李女士再次提出疑问：为何门店不在这一48小时内主动进行贷款审核？而是在犹豫期结束后才告知贷款未通过，同时拒绝退还定金，这是否存在某种隐秘的套路呢？对此，刘先生表示他会向公司申请，看看是否能寻求其他的解决方案。目前，她已向当地的12345服务电话进行了投诉。 谈球吧

对此，律师也对此次事件进行了分析。上海申浩（西安）律师事务所的合伙人金鑫指出，李女士的遭遇折射出当前汽车销售行业内一个颇为严重的问题：商家在收取定金后，再进行贷款审核，若审核未通过，就以“已过犹豫期”为由拒绝退款。金鑫强调，核心法律问题并不在于“定金能否退款”，而在于“谁应为贷款审核流程的滞后承担责任”。商家在顺序上将贷款审核置于支付定金之后，之后再拒绝退款，显然不应该被法律支持。李女士有权通过全国12315平台提交正式投诉，主张商家在贷款审核上存在失误，并要求全额退还定金。她应保留好转账记录、订单截图及销售沟通的所有证据，特别是能够证明“先收定金，后审贷款”这一逆向流程的所有记录。如果协商及投诉最终无果，她还可以选择向法院提起诉讼，以解除合同并要求返还定金。

在市场监管日益严格的今天，类似的纠纷并非个例。张女士的经历就再次印证了这一点。她在贵州六盘水的恒信之星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC300L，支付了37.2万元。然而，再三期待的交车时刻却因车辆事故而变得沮丧。9月30日，她支付后原定于次日下午3点交车，但当她驱车前往时，销售人员不见踪影，车辆也无影无踪，直到交车的时间已过，张女士才终于见到了她购买的汽车，然而却发现这辆未正式交付的车子，竟然在交接前已发生了事故。销售人员事后的解释让她难以接受，理由是车辆在被开出去贴膜时遭遇了追尾。

张女士对此不满，她认为自己明明花了37.2万元购买的是全新的汽车，而眼前遇到的却是意外损伤。尽管4S店提出给予5000元的补偿及延长一年质保的解决方案，她却觉得不够公道，难以接受。截止到10月8日，双方始终未能就退车或换车问题达成一致，令张女士感到极为失望。 谈球吧